菊名は東急東横線との乗換駅。国鉄時代は駅の業務は全面的に東急電鉄に委託されており、官民の境に改札はありませんでしたが、現在はJR東日本の職員が配置されており、改札を通らなければ相互に乗換えする事は出来ません。JRにはみどりの窓口も存在します。
東急の線路を跨ぐ様にJRの駅ホームが築堤上に作られています。
昭和45年4月1日より国鉄は駅業務を東急電鉄に委託。国鉄の硬入は30円券まで存在します。